Política de envío
Términos y Condiciones de Envío 🚚
Al realizar su compra y aceptar estos términos, usted reconoce y acepta lo siguiente:
1. Confirmación de Datos:
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta. No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a errores en los datos ingresados.
2. Verificación de Identidad:
Para proteger a nuestros clientes y prevenir fraudes, podríamos solicitar una identificación oficial y/o confirmación de dirección solicitando ligas de Google Maps así como fotografías del exterior del domicilio.
3. Responsabilidad del Cliente en la Entrega:
Una vez entregado el pedido a la paquetería, proporcionaremos un número de rastreo. El cliente es responsable de dar seguimiento al envío. No podemos garantizar entregas en tiempos específicos, ya que dependen directamente de la paquetería.
4. Contracargos y Disputas:
En caso de contracargo injustificado, nos reservamos el derecho de presentar toda la evidencia necesaria para la defensa, incluyendo confirmaciones de identidad, direcciones, comunicaciones, y pruebas de entrega.
5. Tiempos de Procesamiento:
Todos los pedidos están sujetos a un tiempo de procesamiento antes del envío. Este tiempo puede variar dependiendo del tiempo en que recibamos la información necesaria para procesar el envío.
En caso de no presentar la información requerida para procesar el envío, su pedido podría ser cancelado.
6. Pedidos en paqueterías externas:
Nuestro compromiso es de entregar en paquetería en los tiempos acordados, sin embargo no somos responsables por el servicio brindado por las paqueterías externas y el cliente acepta dichos términos al hacer uso de estos servicios externos. Cada paquetería tiene sus propios tiempos de procesamiento, tránsitos o entregas que y su cumplimiento dependerán exclusivamente de dichas empresas.
Le recordamos que esta información es para proteger su pedido, para mayor información nos puede contactar a nuestro correo hola@promotienda.mx o enviarnos un mensaje directo a WhatsApp